Platinum 50 GB Paketi İçin Hediye İnternet Ve Avantaj Eksikliği, Sürekli Bağlantı Kopukluğu

Turkcell’den Platinum 50 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete bu kadar ücret ödememe rağmen ne hediye internet ne de ekstra herhangi bir avantaj tanımlanmıyor. Öğrenci olduğum için internet ihtiyacım çok fazla ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından zorluyor.

Ayrıca yaklaşık son 1 aydır da hatta sürekli internet kopukluğu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum ve bağlantı sık sık gidip geliyor. Bu sorunlar Elazığ merkezde kullandığım 543 ile başlayan hattımda yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve sorunun bundan kaynaklandığı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bir düzelme olmadı. Hem paket ücretine karşılık hediye ve avantaj sağlanmaması hem de internet kopukluğu nedeniyle mağdur oluyorum.

Hattımdaki altyapı ve bağlantı sorununun hızlıca giderilmesini, Platinum 50 GB paketimin de ücretine uygun şekilde hediye internet veya öğrenci olduğumu da göz önünde bulundurarak ek faydalarla güncellenmesini talep ediyorum.