Turkcell PlatinumMüşteri Hizmetleri

Turkcell’de yaklaşık 1 yıldır Platinum Aynen tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem bitmek üzereyken mevcut kullandığım ...tarifenin neredeyse 2 katı fiyatlı yeni teklifler sunuluyor. Geçen ay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunabilecekleri en uygun tarifelerin 1000 TL civarında olduğu söyle...

Turkcell Platinum+50 GB hattım için Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan telefon numaramın 214 ile biten hattına son ik...i aydır, Şubat ve Mart dönemlerinde 1700 TL fatura geliyor. Oysa taahhüdüm devam ederken faturam normalde yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Taahhüdüm bitmemesine rağmen hem faturam ci...

Turkcell Platinum Black paketim var 5 GB Hediyemi vermiyor dün müşteri hizmetleriyle konuştum. Kurumsal paket olduğu içi...n herkes birbirine iletip işlem yapmıyor. Uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum. Bir an önce talebimin yanıtlanmasını istiyorum

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Dev Platinum paketine geçiş yaptım. Pakete geçerken 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ü...yeliği hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Uygulamada “hediyeyi kullan” butonuna bastım, tarafıma bir link gönderildi, hem telefondan hem de tarayıcı üzerinden bu linke defalarca...

Turkcell faturalı Platinum hattımda, Mart ayından bu yana yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen... sürekli 7 GB, 10 GB, 13 GB gibi büyük internet kullanımları görünmeye başladı. Bu sebeple paketimdeki internet hızla tükeniyor ve sanki özellikle ek paket almam için zorlanıyormuş...

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve faturalarımı bir gün bile aksatmadan düzenli olarak ödedim. Öğrenciyim ve yurtt...a kaldığım için yüksek internet paketli, Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitti ancak tarafıma sunulan yeni fiyatlar neredeyse önceki faturamın iki katına ç...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda kurumsal Platinum paket tanımlı. Son iki aydır 40 GB internet paketim 3... gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Bu hatta yapılan aşım paket ücretlerini kendi cebimden ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ci...

Turkcell mobil hattım için yıllardır kullandığım Platinum tarifemin ücreti ...çok yükseldiği için başka operatöre geçiş talebinde bulundum. Operatör geçi...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum tarifesini kullanmaktayım. Ancak Şubat ayına ait faturamda tarafıma yan...sıtılan 2.557 TL tutarın, hem paketim hem de her zamanki kullanım alışkanlığımın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma, bu kadar yüksek faturalandırmanın hangi kul...

20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımda Platinum Mega Plus 31 GB faturalı paketini kullanıyorum. Şubat 202...6 dönemine ait faturamda, hattıma 1300 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10 GB aşım yaptığım söyleniyor, ancak bu süreçte uygulama üzerinden defalarca ek intern...

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an faturalı hattımda Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için... aylık 1250 TL ödüyorum ve internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle gündüzleri internet kullanımının gecelere göre çok daha hızlı azaldığını fark ettim. Ücret bu kad...

Turkcell Platinum hattımda son 5 gündür anlam veremediğim bir internet kullanımı yaşıyorum. 4 günde 70 GB internet paket...im bitti. Gece uyurken, telefonu hiç kullanmadığım saatlerde hatta internet kullanımı görünüyor. Telefonda arka planda internet tüketecek bir güncelleme ya da depolama işlemi yok. ...

Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine ...bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip...

Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşı...yorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelind...

Turkcell Platinum hattımda internetim bittiği için 17.02.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Turkcell uygulaması üzerind...en ek internet paketi almak istedim; ancak uygulama sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde bir sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklar...

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dev Platinum Maksi 240 GB paketimi k...ullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim geldi. Değişen ihtiyaçlarımı gözeterek paket değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan fiyatların diğer kullanıcılara verilen tekliflere g...

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden aldığım sinema 1+1 Fazlasıyla Sinema Keyfi Platinum'da kampanya kodunu Biletinial... uygulamasında kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. Kodu kampanya alanına girdiğimde sistem tarafından kabul ediliyor; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde “Kod SGM tarafından buluna...

Uzun süredir Turkcell Platinum+90 paketini kullanıyorum. Aynı paketi kullanan yakın çevremdeki tanıdıklarım benden çok d...aha düşük ücretler öderken, yaklaşık bir yıldır bu paket için 1.300 TL ödüyorum. Aynı paketi kullanan tanıdıklarımdan biri 600 TL, diğeri ise 800 TL ödüyor. Aynı paketi kullanmamız...

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Platinum 50 GB kampanyasındayken, 06.02.2026 tarihinde saat... 22.00 sularında Turkcell uygulaması üzerinden elime çarptığı için yanlışlıkla kampanya değişikliği yaptım ve Mega 60 GB adlı yeni kampanyaya geçmişim. Uygulamada ek bir onay ekran...

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, yaklaşık 7–8 yıldır hatta daha uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Şu ...anda Platinum+ 70 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 09.03.2026 tarihinde bitiyor. Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü yenilemek istediğimde, mevcut paketimden daha düşük i...

Uzun süredir Turkcell Platinum uygulamasında “hediye Platinum haftalık” kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum ancak he...r denememde ekranda sadece beyaz bir sayfa çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle haftalık Platinum hediyemi hiç kullanamıyorum. Uygulamaya Redmi Note 11 cihazımdan giriş yapıyo...

Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık... 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş ...