Uzun Süreli Müşteriye Hiç İndirim Vermeyen Turkcell’e Şikayet

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak bu kadar uzun süredir abone olmama rağmen bana özel hiçbir avantajlı kampanya veya indirim sunulmamasından ciddi anlamda rahatsızım. Uygulamada karşıma çıkan paket ve fiyatlar, özellikle Platinum+ Black 90 GB gibi paketlerin 1.600 TL seviyesinde olması aşırı pahalı geliyor ve sadık müşterilere yönelik herhangi bir ayrıcalık hissettirmiyor.

Ayrıca paketi yenileme zamanı geldiğinde aynı tarifenin 2.000 TL gibi çok daha yüksek bir ücrete çıkacak olması kabul edilebilir değil. Aynı pakete denk gelen veya çok benzer içerikteki paketleri farklı GSM operatörlerinde neredeyse yarı fiyatına kullanabildiğimi görüyorum. Buna rağmen Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana herhangi bir sadakat indirimi veya cazip teklif sunmaması, kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı, uzun süreli müşteri olmamın bir karşılığı olmadığı ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Uzun süreli ve sadık müşterilere, yeni gelen müşterilerden farklı olarak anlamlı indirimler, özel tarifeler veya avantajlı kampanyalar sunulmasını ve mevcut paket fiyatlarımda sadakatime uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.