Platinum Tarife Geçişte Eski Tarife Ücreti Hâlâ Faturada Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce hattımı Platinum tarifeye geçirdim. Ancak bu tarihten sonra önceki tarife paketimin ücreti de iptal edilmeden faturalandırılmaya devam edildi ve her ay Platinum tarifeye ek olarak eski tarifenin ücreti de faturama yansıtıldı.

Bu nedenle son 6 aydır her ay yaklaşık 660 TL civarında fazladan ödeme yapıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayiye başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece faturanın bu şekilde doğru olduğu söylenip işlem yapılmadı. Hattım İzmir Bornova’da kullanılmakta.

Turkcell’in eski tarifemi geriye dönük olarak iptal etmesini, son 6 aydır haksız yere tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde yalnızca aktif olarak kullandığım Platinum tarife üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.