to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Fiyat Artışı Ve Ayrıcalıklı Paket Teklifi Karşısında Adaletsiz Muamele
Turkcell bireysel faturalı hattım için Kasım 2025’te Platinum 60 GB, 3000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için taahhüt yaptım ve aylık ücretim 1200 TL olarak belirlenmişti. Son zam döneminde, Ekim 2026 itibarıyla aynı paket için ücretin 1600 TL’ye çıkacağını öğrendim.
Buna karşılık, 8 Ekim 2026 tarihinde Turkcell’le yeniden sözleşme yapan ve kendisi de yıllardır Turkcell abonesi olan arkadaşım, Dolu Pro 60 GB isimli bir paket için taahhütlü olarak aylık 800 TL’ye sözleşme imzaladı. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen bana bu tür daha uygun paketler sunulmuyor, hatta müşteri hizmetleri bana sürekli daha yüksek tutarlı paketler öneriyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de Dolu Pro 60 GB paketinin bana tanımlanamayacağı, sistemde görünmediği söyleniyor.
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak, mevcut abonelere yönelik bu adaletsiz fiyatlandırma ve teklif politikasını kabul etmiyorum. Taahhüt dönemimde, hattıma da Dolu Pro 60 GB paketinin aynı şart ve fiyatla tanımlanmasını veya mevcut paket ücretimin bu doğrultuda makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell sorun benim sorunum
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
