Turkcell Faturamda Haksız Kapanma Ücreti Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattım için kullandığım Platinum Black 120 GB tarifemde, fatura gecikmesi nedeniyle Ekim ayı faturama 260 TL “kapanma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ekim ayı faturam toplamda 1.510 TL olarak çıkmış durumda.

Gecikme nedeniyle faiz vb. yansıtılmasını bir yere kadar anlayabilirim; ancak hattın zaten iletişim için kullanılamadığı bir dönemde ayrıca kapanma ücreti alınmasını mantıklı bulmuyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hiçbir çözüm yolu ya da makul bir açıklama sunulmadı.

Turkcell gibi büyük ve köklü bir firmanın, bu şekilde ekstra bir ücret yansıtmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan 260 TL’lik kapanma ücretinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.