Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Mobil İmzasms

195 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil imza ve iletişim servislerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının mobil imza aktivasyon gecikmeleri ve şifre bloke sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde kullanıcılar, 2929 servisi üzerinden talep oluşturmalarına rağmen bekledikleri onay araması sürecinde hiçbir geri dönüş alamadıklarını belirtmişlerdir. Şifre blokesi ve aktivasyon hataları nedeniyle resmi işlemlerini gerçekleştiremeyen kullanıcıların oranı %17'ye ulaşırken, ticari ileti izinleri ile ilgili sorunlar %3 oranında seyretmektedir.

Turkcell Mobil İmza Aktivasyon ve Onay Gecikmeleri

  • 2929 Onay Araması Bekleyişi: Kullanıcılar 2929'a "ara" şeklinde SMS göndermelerine ve müşteri hizmetlerinden onay almalarına rağmen, günlerce hatta haftalarca bekledikleri onay araması gerçekleşmiyor.
  • SIM Kart Teslimat Sorunları: Mobil imza uyumlu SIM kartların kurye ile gönderim sürecinde takip numarası paylaşılmıyor; kartlar ya hiç ulaşmıyor ya da sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kullanıcıya teslim edilmiyor.

Turkcell Mobil İmza Şifre Bloke ve Erişim Sorunları

  • Bloke Kaldırma Başarısızlığı: Şifresi bloke olan kullanıcılar 5090 veya 2929 üzerinden talep oluşturmasına rağmen geri dönüş alamıyor; bu durum özellikle avukatların UYAP üzerinden evrak gönderme süreçlerini aksatıyor.
  • Şifre Belirleme Hataları: Sistem tarafından iletilen başlangıç parolalarının hatalı görülmesi veya güvenlik sorularına verilen yanıtların kabul edilmemesi nedeniyle hesaplar aktive edilemiyor.

Turkcell Ticari Elektronik İleti İzin Yönetimi

  • İzinsiz İleti Tanımlamaları: Turkcell ile herhangi bir abonelik bağı bulunmayan veya onay vermeyen kullanıcılara, ticari ileti izni verildiğine dair mesajlar gönderiliyor.
  • İptal Taleplerinin Reddi: 2200'a gönderilen izin iptal mesajlarına "talebiniz anlaşılamamıştır" yanıtı verilerek, kullanıcıların ileti izni iptal işlemleri gerçekleştirilemiyor.

Turkcell Mobil İmza Teknik Servis Aksaklıkları

  • Aktif Görünmesine Rağmen Çalışmama: Sistemde abonelik aktif görünüp ücret tahsil edilmesine rağmen, e-Devlet girişlerinde "imza oluşturulurken hata" veya "servis aktif değil" uyarıları alınıyor.
  • Donanımsal Uyumsuzluklar: Yeni alınan 128k SIM kartların "geçersiz sim" hatası vermesi veya şifre ekranında özel karakterlerin tuşlanamaması gibi teknik engellerle karşılaşılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (144/144)
71/100
Çözüm Başarısı
144Cevaplanan Şikayet
57Çözülen Şikayet
19dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%56,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,3
  • Diğer%15,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü

  • Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim

  • Sorun çözüldü. Teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kimlik Doğrulama Hatası: İşlem Yapmaya Uygun Kayıt Bulunamadı

256

Yaklaşık 7 yıldır Türkiye’de ikamet izniyle yaşıyorum ve iki adet Turkcell hattımı da aynı süredir sorunsuz şekilde kull...

Mobil İmza Şifresi Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor

40

Turkcell faturalı hattıma mobil imza almak istedim. Turkcell çalışanları beni arayarak mobil imza kurulumunu yaptılar, i...

Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları

67

Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Turkcell yetkilileri beni arayarak mobil imzayı aktif hale getirece...

Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları

Mobil İmza Blokajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

67

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanmakta olduğum Turkcell Mobil İmza hizmetinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 5xx xxx...

Mobil İmza Aktivasyonunda Turkcell’in Çağırma Eksikliği Ve Sistem Hatası

84

23 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ve satın alma işlemlerini eksiksiz ...

Mobil İmza Aktivasyonunda Turkcell’in Çağırma Eksikliği Ve Sistem Hatası

Mobil İmza Başvurusu İçin SMS Gönderildi, Yanıt Alınamadı

36

Turkcell faturasız hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhang...

Kurumsal Mobil İmza Şifresi Gecikmesi Mağduriyeti

154

Turkcell’den kurumsal hat alarak mobil imza kullanabilmek için tüm evrakları tamamladım ve Turkcell kurumsal müşteri hiz...

Öne ÇıkanKonular

Mobil İmza Parolası Gelmedi Ve Hizmet Kullanılamıyor

164

13 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell bayisinden hattımı alırken aynı anda Turkcell mobil imza aboneliğini de satın aldım. 14...

Mobil İmza Parolası Gelmedi Ve Hizmet Kullanılamıyor

Mobil İmza Aktif Olmadığına Rağmen Ücret Kesilmesi Ve Çözüm Eksikliği

395

Yaklaşık 19 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir Platinum paket ve ek hatlarımın yanı sıra, son aylarda iş yerim...

Mobil İmza Başlangıç Parolası Alınamıyor, İşlemlerim Engellendi

152

Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve süreçte en son benden başlangıç imzamı girmem istendi. Bunun için “ara...

Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Yanıt Vermiyor

203

Turkcell hattım için mobil imza başvurum kapsamında sim kart yenileme talebinde bulundum ve bu işlem için ücret ödedim. ...

Mobil İmza Onayı İçin Arama Yapılmadı

223

Turkcell bireysel faturalı hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla defalarca 2929’a SMS gönderdim. Yaklaşık 10 ...

Mobil İmza Aboneliği Aktifleştirilemedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

622

Turkcell hattımda mobil imza aboneliğimi bir türlü aktifleştiremiyorum. 533******* numaralı hattımdan defalarca kez 2929...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör