Yanlış Gönderilen Tesettür Takımı İçin Uzun Süreli Teslimat Ve İade Sorunu

Fushya Online üzerinden tesettür giyim taşlı takım siparişi verdim, aynı anda iki takım aldım. Ürünlerden birini yanlış gönderdiler. Ben de yanlış gönderilen ürünü, doğru takımı göndersinler diye iade ettim ancak buna rağmen doğru ürünü bir türlü göndermediler.

29 Ekim’den beri doğru taşlı takımı bekliyorum, ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Ödememi 29 Ekim tarihinde kredi kartı ile toplam 3.598 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 17553, adım Meryem U***. WhatsApp üzerinden yazışmamıza ve kargo kodu ile iade talimatlarını yerine getirmeme rağmen hâlâ sorun çözülmedi.

Firmanın iletişimi neredeyse yok, ulaşmak çok zor ve süreç boyunca muhatap bulmakta sıkıntı yaşadım. Doğru ürünümün acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.