Lurex Moda'dan İade Edilen Lotus Abiye Ürünü İçin Ücret İadesi Alınamadı

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Lurex Moda isimli firmadan Lotus Abiye Siyah adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadığı için 27 Ekim Salı günü Aras Kargo ile firmaya iade gönderdim. İade sürecinde kargo ücretini de IBAN vererek ATM’den yatırmam istendi ve bunu da gerçekleştirdim. Ürün çoktan kendilerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödeme yaptığım kartıma ücret iadesi yansımadığı için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak mesajlarım tek tikte kaldı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürün var ne para iadesi, bu süreçte mağdur oldum.

Ödediğim toplam 2.299 TL ürün bedelinin ve ayrıca benden talep edilen kargo ücretinin, alışverişi yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.