Turkcell Mobil İmza Hizmetindeki Sürekli Teknik Aksaklık Ve Çözüm Eksikliği

Avukatım ve yıllardır Turkcell mobil imza hizmetini kullanmaktaydım. 21 Eylül 2026 tarihinden bu yana mobil imza işlemlerimde sistemsel hata alıyorum. Uygulamada, operatör olarak Turkcell’i seçip devam etmek istediğimde ekranda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil imza ile işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez 2929’a “ara” yazarak SMS gönderdim ancak hiç aranmadım ve arıza giderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı da açtırdım fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş de yapılmadı. Yaşanan bu kesinti nedeniyle duruşmalarım ve dilekçelerim aksıyor, mesleki faaliyetlerimi zamanında yerine getirememek zorunda kalıyorum ve uğradığım zararın tazmini artık mümkün değil.

Turkcell’in mobil imza hizmetindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, hattım için mobil imza erişiminin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve mesleki aksama konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.