Başak Turizm'de Bagaj Ücreti Haksızlığı Ve Soğukta Saatlerce Bekletilme

04.10.2026 tarihinde saat 20:00’de Başak Turizm’e ait 24 aat 900 plakalı Ankara AŞTİ – Erzincan seferine eşimle birlikte bindik. Daha en başta, bagaj olarak yalnızca 2 valiz ve 3 poşetimiz olmasına rağmen bizden ayrıca bagaj parası talep edilerek ücret alındı.

Sabah saat 07:00 civarında Erzincan Otogarı’na vardığımızda, otobüs personeli burada bizi yaklaşık 2,5 saat bekleteceklerini, İstanbul’dan gelecek yolcularla birlikte yola devam edileceğini söyledi. Hava soğuk ve yağmurlu olmasına rağmen çalışmayan otobüsün içinde eşimle birlikte uzun süredir üşüyerek bekliyoruz ve bu bekleme halen devam ediyor. Bu süreçte ortada hiçbir yetkili yok, kimseyle iletişim kuramıyor, ne olup bittiğine dair net bir bilgi alamıyoruz.

Hem haksız yere alınan bagaj ücreti hem de bu şekilde soğukta saatlerce bekletilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. PNR numaramız 56H00DYNG’dir. Ödediğimiz bagaj ücretinin ve bilet ücretimizin iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.