to read complaints and reviews, or file yours.Çayırova’da 5G İnternet Kopması Ve Şebeke Yok Sorunu
Turkcell hattımda Dolu Mega 60 GB tarifesiyle 5g kullanıyorum. Kocaeli Çayırova ilçesi Özgürlük Mahallesi 228. Sokak No:31 Daire 3, Kalender Apartmanı konumunda bulunduğumda günün her saatinde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Zaman zaman telefon tamamen şebeke yok durumuna geçiyor, yaklaşık 10 saniye sonra tekrar geliyor. Özellikle online oyun oynarken bağlantım kesildiği için ciddi sorun yaşıyorum.
Bu durumu Turkcell uygulaması üzerinden 5. Ayda ve 7. Ayda olmak üzere iki kez yazılı olarak ilettim ancak o tarihten bu yana herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Aynı konumda bu kadar sık çekim ve bağlantı problemi yaşamam, hem kullanımımı hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim kalitesinin detaylı şekilde incelenerek, bu kopma ve şebeke yok sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse saha çalışması yapılarak baz istasyonu veya altyapı tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir geri dönüş alamadım süreç hakkında? Eğer ki sorun düzelmezse BTK harici diğer mecralardan da yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.
Turkcell hattımda Dolu Mega 60 GB tarifesiyle 5g kullanıyorum ve Çayırova’da sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Uygulama üzerinden iki kez bildirimde bulundum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an şikayetim hâlâ devam ediyor ve memnuniyetim 1 puan.
