to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hotspot Paketi Ve Kampanya İnterneti Haksız Şekilde Harcandığı İçin Mağduriyet
Turkcell mobil hattımda yaklaşık bir hafta önce yaşadığım internet kullanımıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kendi hattıma ücretli hotspot internet paketi satın aldım. Sonrasında Salla Kazan’dan da ek internet geldi. Bilgisayarımda güncelleme yaparken kullanımın hotspot paketimden düştüğünü düşünüyordum, ancak sonradan hem Salla Kazan’dan kazandığım internetin hem de taahhütlü ana internet paketimin harcandığını fark ettim ve bu nedenle internetsiz kaldım.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ortada bir mağduriyet olmadığının, yapabilecekleri bir şey bulunmadığının söylendiğini iletmek isterim. Ancak ben ücretli hotspot paketi almışken, sonradan tanımlanan kampanya internetimin ve ana paketimin bu şekilde tüketilmesini kabul etmiyorum.
Kocaeli İzmit’te kullandığım hattımla ilgili olarak, haksız yere harcandığını düşündüğüm MB tutarı kadar internet paketinin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim giderildi
