to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yıllık Paketin Kesintisiz Faturalandırılması
3 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’de kullandığım yıllık Dev Star 120 GB paketimin internet kotası bittiği için ve kalan yaklaşık 4 aylık süre olmasına rağmen mecburen başka bir pakete geçiş yaptım ve bu paketi Turkcell bayisi üzerinden iptal ettirdim. Bayideki görevli iptal sırasında sadece cayma bedelinin bir sonraki faturama yansıyacağını söyledi, fakat kalan ayların tamamı için yıllık paket ücretini ödemeye devam edeceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda yeni paketime ek olarak yıllık Dev Star 120 GB paketinin ücretini de ödemek zorunda bırakılıyorum ve her ay yaklaşık 420 TL fazla ödeme yapıyorum. Bu durum beni maddi olarak ciddi anlamda mağdur etti, iptal işlemi sırasında açık ve net bir bilgilendirme yapılsaydı böyle bir kararı bu şekilde vermezdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yıllık paket nedeniyle iptal sonrasında fazladan ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan dönem için yıllık paket ücretinin faturalandırılmasının durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talep ve Mağduriyetim giderilmiştir teşekkürler Turkcell
