to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek 10 GB Paketi Dakikalar İçinde Biter, Tekrarlayan Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımda bugün yaklaşık 10 dakika önce 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim 1 saat bile geçmeden tamamen bitmiş göründü ve hemen ardından Turkcell’den paketimin bittiğine dair SMS’ler ve yeni ek paket almam için yönlendirmeler gelmeye başladı.
Bu durum son yaşadığım olay değil, aynı şeyi daha önce de toplamda 3 kez yaşadım ve artık katlanılamaz bir hale geldi. Kullandığım internet miktarıyla paketlerin bu kadar kısa sürede bitmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve bunun sürekli olarak ek paket almaya zorlanmak gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum.
Turkcell’den, son alınan 10 GB ek paket başta olmak üzere, bu şekilde kısa sürede bitirilen tüm ek paket kullanımlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız bir düşüm varsa düzeltilmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da hatırı sayılır bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için hattım üzerindeki veri kullanım hesaplamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Az önce bir ek paket daha aldım ve 10 dakika içinde yine aynısı oldu 8 dakika içinde 8 GB internetim harcandı firmaya göre bunlar gerçekten bu ücreti hak etmiyor aboneliğimi iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumun çözülmemesi durumunda ailem ve yakın çevremdeki coğu insana anlatıp bütün aboneliklerimizi iptal edeceğiz. Tüketici haklarınada müracaat edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Mesai saatleri içerisinde telefonu açamadım.
