to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Ortahisar’da Turkcell 5G Ultra Dijital İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Destek Cevapsız
23.07.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Turkcell 5G Ultra Dijital 25 GB internet tarifesini kullanıyorum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızım son derece yavaş; özellikle Instagram gibi uygulamalarda gönderi ve videolar sürekli donuyor, açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Bu sorunu Trabzon Ortahisar ilçesinde, 3 numaralı Erdoğdu Mahallesi ve Yeşiltepe Mahallesi başta olmak üzere şehir merkezinde, günün 24 saati yaşıyorum; belirli bir saat aralığına bağlı değil. Çevremde Turkcell hattı kullanan arkadaşlarım da aynı bölgede benzer internet yavaşlığı ve donma problemi yaşadıklarını ifade ediyor.
Turkcell mobil uygulaması üzerinden destek talebi açmayı denedim; ancak “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunla ilgili herhangi bir iyileşme yapılmadı. Bu nedenle, bulunduğum bölgede internet hızımın ve çekim kalitesinin incelenmesini, gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
