Trabzon Ortahisar’da Turkcell 5G Ultra Dijital İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Destek Cevapsız

23.07.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Turkcell 5G Ultra Dijital 25 GB internet tarifesini kullanıyorum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızım son derece yavaş; özellikle Instagram gibi uygulamalarda gönderi ve videolar sürekli donuyor, açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu sorunu Trabzon Ortahisar ilçesinde, 3 numaralı Erdoğdu Mahallesi ve Yeşiltepe Mahallesi başta olmak üzere şehir merkezinde, günün 24 saati yaşıyorum; belirli bir saat aralığına bağlı değil. Çevremde Turkcell hattı kullanan arkadaşlarım da aynı bölgede benzer internet yavaşlığı ve donma problemi yaşadıklarını ifade ediyor.

Turkcell mobil uygulaması üzerinden destek talebi açmayı denedim; ancak “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunla ilgili herhangi bir iyileşme yapılmadı. Bu nedenle, bulunduğum bölgede internet hızımın ve çekim kalitesinin incelenmesini, gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.