Tefal Buharlı Ütünün Sürekli Kireçli Su Sorunu Ve İade Talebi

15.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütü daha iki hafta geçmeden kireçli su akıtmaya başladı ve 08.12.2025’te Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderildi. Ürünün servisten geri gelmesi 17 Ocak’ı buldu ve sonuç olarak bana yeni ütü verilmesine karar verildi. Ancak mağazada sıfır ürün yerine teşhir ürünü ütü verildi.

Bu aynı model ütü de birkaç ay içinde yine kireçli su akıtmaya başladı. İlk başta hemen servise vermek istemedim çünkü daha önceki servise gidiş–geliş süreci bir aydan uzun sürmüştü. Ancak bu kez ütü kahverengi su akıtmaya başlayınca, 26.10.2026 tarihinde tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Servis İstanbul’da, ürünü Nazilli’de kullanıyorum. 28 Ekim’de gelen mesajda, “Ürününüzün bakımı yapılmıştır” denilerek kargoya verildiği bildirildi. Bu ürünün bu kadar kısa sürede sürekli bakıma ihtiyaç duyması ve aynı arızayı tekrarlaması bana göre kesinlikle normal değil.

Şu an ütü hâlâ kargoda, elime geçmedi. Daha önce yaşadığım süreçler ve aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle bu üründen hiç memnun değilim ve aynı marka ütüyü bir daha kesinlikle almak istemiyorum. Servis kayıt formunda 14955 numarası bulunuyor. Sürekli arıza çıkaran, kahverengi ve kireçli su akıtan bu ütü için ürün değişimi değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.