Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır çok kötü internet bağlantısı yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı kopmaları ve aşırı hız düşüşleri nedeniyle sürekli kayıplar veriyorum, hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu çözdüklerini söylediler ancak bağlantı problemi aynı şekilde devam ediyor. Taahhütlü bir hattım olmasına rağmen ne oyun oynarken ne de genel kullanımda stabil ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet kalitesi sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın oyun ve genel kullanımda kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve ödediğim fatura tutarına karşılık almadığım hizmet nedeniyle gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.