Mamak’ta 5 Yıldır Süren Zayıf Sinyal Ve İnternet Hızı İçin Çözüm Talebi

Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen bulunduğum konumda ne telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Özellikle ev içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet hızları da kabul edilemeyecek kadar düşük seviyelerde kalıyor.

Bu sorun 5 yıl ve üzeridir devam ediyor. Farklı zamanlarda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, son olarak 24 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradım. Görüşme sırasında gerekli kontrolleri sağladılar ve bulunduğum lokasyonda çekim gücüyle ilgili sorun olduğu tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen çözüm için herhangi bir net zaman dilimi veremeyeceklerini ilettiler, hatta baz istasyonu için yer bulunması konusunda benden yardım talep ettiler.

Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, televizyon reklamlarında “Türkiye'nin en iyi çekim gücüne sahip operatörü” olarak kendini tanıtan Turkcell'in, en temel iletişim hizmetini bile sunamamasını ve bu kadar uzun süre bir çözüm üretememesini kabul edemiyorum. Bulunduğum bölgede çağrı kalitesini ve mobil internet hızını makul seviyeye getirecek kalıcı bir altyapı çalışmasının yapılmasını ve bunun için bana net, makul bir çözüm takvimi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.