Aynı Operatörde Haksız Fiyat Farkı Ve Sınırlı İnternet Paketi

Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır gnç tarifesini kullanıyorum ve şu an 470 TL ödeyerek sadece 15 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Aynı operatörde olan akrabalarım ise benden çok daha düşük ücretlere sınırsız internet paketleri kullanabiliyor. Aramızdaki bu büyük fiyat farkının nedenini anlamakta zorlanıyorum ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili bir iyileştirme yapılmadı, aksine bana mevcut ödediğim ücretten daha pahalı paketler önerildi. Ben daha yüksek ücretli paketler almak değil, hattımı adil ve makul bir ücretle kullanmak istiyorum.

Akrabalarım aynı operatörde daha uygun fiyatla sınırsız paket kullanırken benim 470 TL’ye sadece 15 GB ile sınırlandırılmamın açıklanabilir ve kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Tarifemin güncel koşullar çerçevesinde gözden geçirilerek benzer koşullardaki diğer kullanıcılarla aynı düzeyde, daha uygun fiyatlı ve mümkünse sınırsıza yakın bir pakete geçirilmek istiyorum.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.