to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkür ederim
Teşekkürlerimi sunarım.
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğini beyan ettiği günden bu yana İstanbul Arnavutköy Bolluca b...ölgesinde, mobil internet hızım çoğu zaman 5 Mbit’i bile geçmiyor. Aynı zamanda arama yaparken hatta düşene kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hattımın faturas
Turkcell hattımda Dolu Star 10 GB paketim bulunuyor. Turkcell tarafından hattıma hediye internet tanımlandığı için, son ...iki gündür internet kullanımımı bu hediye paketten düşeceğini düşünerek yaptım. Ancak 10 Mayıs’ta yenilenen asıl paketimden 2 gün dolmadan yaklaşık 6 GB internetimin eksildiğini, b
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketimle yaklaşık 4 aydır hem evimde hem de çalıştığım konumda in...terneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fatura ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve hizmeti alamadığım halde ödeme yapmak zorunda kaldığım için mağdur durumdayı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Antalya Kepez Duacı Mahallesi 9195. Sokak ve çevresinde neredeyse... hiç çekim alamıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zayıf sinyal nedeniyle hem aramalar kesiliyor hem de internet bağlan
Turkcell ev internetiyle ilgili, bilgim ve onayım olmadan adıma kurulum yapıldığını, bunu da ancak hakkımda icra takibi ...başlatıldığında öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Ben herhangi bir başvuru yapmadığım ve sözleşme imzalamadığım halde üzerime hat açılmış ve bu hat üzerinden borçlandırılmışım. Dur
Turkcell hattı kullanıyorum; ancak buradaki tüm GSM operatörleri aynı Sakar...ya Arifiye’de bulunan M******* F**** S******* Erkek Öğrenci KYK Yurdu içind
İskenderun merkez Numune Mahallesi 566. Sokak Özönder Sitesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorun...u yaşıyorum. Faturalı Büyük Festival 60 GB internet paketim olmasına rağmen bu adreste internet hızım son derece düşük, çoğu zaman hız testi bile zar zor çalışıyor. Yaptığım hız te
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır Muğla Dalaman Sanayi Caddesi’indeki evime geldiğimde cep telef...onu internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donma ve bağlantı kopması yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcel
Telefonum 2 e‑simli ve kare kod talep ettik Turkcell'den; bir türlü cihazımıza e‑sim'i tanımlayamadılar. İnternet bankac...ılık kullanamıyorum, mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum. Turkcell 120 saat diyor. 4 günde bizi batırıp mı çözecek, mağduriyetimizi hukuki yollardan mı arayalım?
Muğla Fethiye Bölge Okullar Bölgesi’nde yer alan Fethiye Anadolu İmam Hatip Lisesi Pansiyonu’nda kalan bir öğrenciyim. P...ansiyon binasında Turkcell hattım başta olmak üzere hiçbir operatör sağlıklı şekilde çekmiyor. Bina dışında sinyal kabul edilebilir düzeydeyken, bina içine girdiğimiz anda hem odal
"Teşekkür ederim"
"Benimle orta yol buldukları için çok teşekkür ederim"
11.05.2026 tarihinde saat 14.44 civarında Turkcell faturalı hattımdaki inte...rnetimi bilgisayarıma bağladım, işim bittikten sonra da bilgisayarımı kapat
Turkcell faturalı hattımın interneti Rize Ardeşen Çiftekavak Mahallesi’nde mart ayından beri sağlıklı şekilde çekmiyor. ...Özellikle bu bölgede mobil internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum ve uzun süredir alamadığım hizmete para ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Düzce Çilimli Topçular Mahallesi 622. Sokak’ta ...bulunan işyerimde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hat sürekli çekmiyor konumda olduğu için işimizi düzgün şekilde yürüt
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır Yüksekova’da bulunduğum her yerde internet hızım aşırı derecede düşük. Günün... hangi saatinde kullanırsam kullanayım sayfalar çok yavaş açılıyor, genel olarak internetten verim alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi ciddi
"Sorunla alakalı geri dönüş yaptılar, Telafi etmek için internet paketi ve otomatik durma özelliği ücretsiz olarak tanımladılar"
Turkcell faturalı hattımda 11 Nisan – 11 Mayıs döneminde internet kullanımı...mla ilgili bir sorun yaşadım. Telefonda kendi kullanım özetimi kontrol etti
Turkcell Dolu Maxi 60 tarifesini kullanıyorum. İzmir Torbalı Karaot köyünde, yıllardır aynı evde, aynı noktada ve hatta ...aynı koltukta otururken eskiden 4.5G ile oldukça hızlı internet alabiliyordum. Son yaklaşık iki haftadır ise “5g” adı altında aslında daha yavaş bir internet hizmeti verildiğini aç
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet hızım ciddi derecede yavaşladı. Yaklaşık 3 aydır, günün her saati aynı ...sorun devam ediyor ve Melikgazi/Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde hattımı kullanırken Instagram’ı bile yenileyemeyecek kadar düşük hız alıyorum. Bu sorundan önce internet hızı
Turkcell bireysel hattımda daha önce 30 GB internet içeren tarifemi yaklaşık 350 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdümün... bitişine yakın dönemde, yaklaşık 20 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde aynı ya da benzer paketin artık 450 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut bir Turkcell müşteris
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 yıldan fazladır yaşadığım bölgede mobil internet hızım... kabul edilemez derecede düşük. Günümüzde en basit internet işlemini bile yapamayacak seviyede hızlarla karşılaşıyorum; sosyal medyaya giremiyor, video izleyemiyor, çoğu zaman norm
İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Yaklaşık 2 aydan u...zun süredir mahallemizde ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Çekim gücü neredeyse yok denecek kadar kötü, çoğu zaman arama bile gerçek
Turkcell hattımda 5g’ye geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. Wi-Fi olmayan yerlerde neredeyse hiç düzgün ...internet bağlantısı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 Nisan’dan beri devam ediyor. Belki düzelir diye bugüne kadar şikayet etmeden bekledim ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli
Turkcell’in çekim kalitesine güvenerek, özellikle 5G desteği nedeniyle sorun yaşamayacağımı düşünerek yaklaşık bir ay ön...ce e‑SIM olarak yeni bir hat satın aldım. Hat türü Turkcell Rahat tarzı faturalı ve herhangi bir taahhüdüm ya da cayma bedelim bulunmuyor. Ancak hattı kullandığım ilk günden bu yan
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda kullandığım pakette internet ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 sened...ir internet paketim çok hızlı bitiyor ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen sanki paketim normalden çok daha çabuk tükeniyormuş gibi görünüyor. Bu durum hem günlük
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.220
Fatura16.112
Faturalı Paketler3.733
Faturasız Paketler710
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu714
Hat Devir848
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.236
Hız Testi275
İnternet10.437
Kampanya1.898
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.335
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.491
Şebeke3.199
Taahhüt1.761
Tarife Değişikliği1.262
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
