Turkcell Büyükada'da 5g Şebeke Sorunları Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell hattımı İstanbul Büyükada Nizam ve Maden Mahallesi’nde uzun süredir kullanıyorum. Bu bölgede her zaman şebeke problemi vardı ancak 5g’ye geçtiğimden beri sorunlar katlanarak arttı. Telefonum hem şebekede hem de mobil internette sağlıklı çekmiyor, internet eski verim ve hızına hiç dönemedi. 5g açıkken telefon görüşmelerinde sesim çoğu zaman karşı tarafa gitmiyor, arayanlar bana ulaşamadıklarını söylüyor ve sık sık “kim aramış” şeklinde mesajlar alıyorum. WhatsApp mesajları ise çoğu zaman 30 dakika ile 1 saat gecikmeli olarak geliyor. Sorunlar nedeniyle 5g’yi kapatıp LTE kullanmak zorunda kaldım.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım. Bu nedenle BTK ve CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yaptım ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Büyükada genelinde de ciddi bir şebeke sorunu yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım performans sorunları nedeniyle Turkcell’in biz vatandaşlara 3G’yi 5g olarak kasıtlı verdiğini düşündüğümü özellikle ifade etmek istiyorum.

Turkcell’den bulunduğum bölgede şebeke probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, hattımda gerçekten 5g hizmeti sunulmasını ve bu konuda müşterilerine karşı şeffaf ve dürüst davranılmasını talep ediyorum.