Satın Aldığım Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell’in “Kazan Kazan” uygulaması/kampanyası kapsamında 8 Ağustos günü saat 09.18’de 300 TL ödeme yaparak paket satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma hâlâ yüklenmedi.

Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 299,99 TL tutarında Google freebyte işlem hareketi olarak görünmesine rağmen Turkcell hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve şu ana kadar tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.

Turkcell’den talebim, 5380****45 numaralı hattıma satın aldığım paketin acilen tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.