to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’in “Kazan Kazan” uygulaması/kampanyası kapsamında 8 Ağustos günü saat 09.18’de 300 TL ödeme yaparak paket satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma hâlâ yüklenmedi.
Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 299,99 TL tutarında Google freebyte işlem hareketi olarak görünmesine rağmen Turkcell hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve şu ana kadar tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.
Turkcell’den talebim, 5380****45 numaralı hattıma satın aldığım paketin acilen tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ bekleme aşamasındayım, yardımcı olacak mısınız artık?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, aynı sorunu tekrar yaşıyorum. 200 TL’lik paket satın aldım ancak paket internet hattıma yüklenmedi. Sistem “Sizde mevcut veya zaten bu pakete sahipsiniz” uyarısı veriyor fakat internet kullanımımda paket görünmüyor ve internet hakkımı kullanamıyorum. Daha önce de aynı sorun yaşandı. Şu anda hem 300 TL’lik hem de 200 TL’lik paketlerimin kontrol edilerek eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını istiyorum. Lütfen işlemi en kısa sürede tamamlayıp paketlerimi aktif hale getirin. Sistemsel bir hata nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
