Turkcell 5G Vaadi Karşılamıyor - İzmir Menderes’te Kesintili Ve Yavaş İnternet

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanmama ve diğer operatörlere göre daha yüksek ücret ödememe rağmen, çekim ve kapsama konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Reklamlarda özellikle çekim gücü ve kapsama alanı ile övünülen 4.5G ve 5g hizmetlerinden neredeyse hiç performans alamıyorum. Özellikle 5g aboneliğim olmasına rağmen 4.5G’ye geçmeyi denedim, ancak internet hızımda ve bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

İzmir Menderes ilçesi Çukuraltı Mahallesi ve 14 Evler Özdere civarında hem benim hem de ailemin hattı gün içinde sürekli olarak kopuyor, internet bağlantısı ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu durum aylardır devam ediyor ve günlük iletişimimizi, işimiz ve kişisel işlerimizi olumsuz etkiliyor.

Daha önce bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geliştirme ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Reklamlarda verilen çekim ve kapsama vaatleriyle yaşadığımız hizmet kalitesi birbirini kesinlikle tutmuyor, bu da müşteriyi aldatan bir durum gibi görünüyor. Bu kadar yüksek fatura öderken karşılığında bu kadar düşük hizmet almak kabul edilebilir değil.

Turkcell’in özellikle belirttiğim bölgede kapsama ve internet hızına yönelik gerekli iyileştirmeleri birkaç gün içinde yapmasını, bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde ben, ailem ve aynı sorunu yaşayan yakın çevrem Turkcell hattını kullanmayı bırakmayı ve kimseye tavsiye etmemeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.