Gaziantep Şahinbey Sokak Aydınlatma Arızası Çözülmeden Kapatıldı

Gaziantep Şahinbey’de ikamet ettiğim sokakta yaklaşık iki gündür devam eden aydınlatma arızası nedeniyle Toroslar Elektrik Dağıtım 186 arıza hattını iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ancak sorun çözülmediği halde başvurularım sistemde sonuçlandırılmış olarak kapatıldı.

İlk başvurumda tarafıma enerji verildiği bilgisi iletilmesine rağmen sokaktaki aydınlatma sorunu devam etti. İkinci başvurumda ise gerekli kontrollerin yapıldığı belirtilerek kayıt kapatıldı, fakat fiili durumda herhangi bir düzelme olmadı. Sokağımıza dün takılan yeni LED aydınlatmalar, sokak boyunca flaş gibi yanıp sönüyor; bu da özellikle akşam saatlerinde ciddi rahatsızlık yaratıyor ve çevrede yaşayanları olumsuz etkiliyor.

Asıl mağduriyetim, arıza devam ederken başvurularımın çözüme kavuşmuş gibi kapatılmasıdır. Ekiplerin gerçekten yerinde inceleme yapıp yapmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Başvurularım sistemde sonuçlandırılmış görünmesine rağmen sorunun açıkça sürmesi, arıza bildirimlerinin ne kadar etkin ve dikkatli değerlendirildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Başvuru numaralarım 9358073763 ve 9358074086’dır. Toroslar Elektrik Dağıtım’dan beklentim, yalnızca sistem üzerinde işlem yapılarak kayıtların kapatılması değil, sahada gerekli kontrol ve müdahalenin yapılarak arızanın gerçekten giderilmesidir.

Talebim, sokak aydınlatmalarının yerinde kontrol edilerek yanıp sönme sorununun kalıcı biçimde giderilmesi, önceki başvurularımın hangi somut işlemler sonucunda kapatıldığının tarafıma açıkça açıklanması, sorun çözülmeden başvuruların sonuçlandırılması konusunda gerekli incelemenin yapılması ve bana net, somut ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Vatandaş olarak tek beklentim, hizmetin gereği gibi sunulması ve bildirdiğim arızanın yerinde inceleme ile gerçekten çözüme kavuşturulmasıdır.