Turkcell İnternet Paketimin Erken Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım ve bana fazlasıyla yeterli internet paketimle ilgili son dönemde anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir ayar değişikliği yapmadığım, telefon kullanım alışkanlıklarımda bir farklılık olmadığı halde, yaklaşık son 1,5 ayda internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Daha önce aynı paketle ay sonunu rahatlıkla getirirken, son iki fatura dönemimde paketimin normalden çok daha erken bittiğini görüyorum. Faturama ek bir yüksek ücret yansımamış olsa da, aldığım hizmetten verim alamadığımı düşünüyorum ve paketimin bu şekilde hızla tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımımı teknik olarak detaylı şekilde incelemesini, hattımda ya da sistemlerinde olağan dışı bir durum varsa tespit edilmesini ve bu durumun tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse uygun bir çözüm veya paket düzenlemesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.