Turkcell Sinyal Sorunu Celaller Köyü'nde Hayati Risk Oluşturuyor

Turkcell abonesi olarak Kastamonu ili Çatalzeytin ilçesi Celaller Köyü merkez mevkisinde yıllardır ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Konu sadece internet hızının yavaşlığı değil, hattın genel olarak hiç çekmemesi ve telefonla bile görüşme yapılamaması seviyesindedir.

Yaklaşık iki yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durum için talep oluşturduk; bize “ilerleyen planlarımız dahilinde” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak o günden bugüne hiçbir iyileşme olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Köyümüzde diğer operatörlerin de çoğu çekmiyor; ancak aynı lokasyonda Türk Telekom hattı sorunsuz çalışırken Turkcell hattının hiç çekmemesi bizleri mağdur ediyor.

Bu sorun, acil bir durumda hastaneyi, polisi veya jandarmayı bile aramamızı engelleyebilecek kadar hayati bir risk oluşturuyor. Yıllardır faturalarımızı düzenli ödüyor olmamıza rağmen en temel hizmet olan çekim kalitesini dahi alamıyoruz.

Turkcell yetkililerinin Celaller Köyü merkez bölgesindeki kapsama sorununu acilen inceleyerek baz istasyonu veya gerekli teknik iyileştirmelerle bu mağduriyetimizi gidermesini, artık somut bir çözüm ve net bir tarih verilmesini talep ediyoruz.