to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Ek Paketin Tanımlanması Ve Haklarının Silinmesi
Turkcell hattımda Dolu Pro 15 GB tarifesini kullanıyorum. 9 Ağustos saat 22:00 civarında, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Oysa ertesi gün yeni fatura dönemim başlayacağı için zaten yeni aya ait internet paketim yüklenecekti. 10 Ağustos’ta ise bu alınan 1 GB’lik paketten kalan yaklaşık 800 MB hemen silindi ve kullanamadım. Bu işlemin “akıllı fatura” adı altında yapılması, müşteriye sorulmadan otomatik paket tanımlanması ve ardından kalan kullanım hakkının gün dönümü gerekçesiyle silinmesi beni mağdur etti.
Ayrıca Turkcell kullanan üç farklı aile ferdimizin hattında, benzer hizmetlere rağmen herkes farklı ücret ödüyor. Aynı operatörden, benzer şartlarda hizmet alan kullanıcıların bu kadar farklı fiyatlandırmaya tabi tutulmasını adil bulmuyorum.
Bilgim dışında tanımlanan 1 GB paket ücretinin iptal edilmesini veya faturama yansıtılmamasını, kalan kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini ve aynı tür hizmetler için müşteriler arasında daha şeffaf ve adil bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
