Turkcell İnternet

Turkcell Dolu Eko tarifesini kullanan bir öğrenci olarak yaklaşık 1 aydır internetimi neredeyse hiçbir yerde kullanamıyorum. Hat çekiyor görünmesine rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş oluyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, e...

2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 533615**** numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 507,41 TL alacağım olduğu ve talebim halinde bu tutarın banka hesabıma nakit olarak iade edilece...

Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra evimde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Daha önce Türk Telekom’dan faturasız hat kullanıyordum, hattı 830 TL ödeyerek almıştım ve tarifem pahalı geldiği için Turkcell’e geçiş yaptım. Faturasız hat taşıma kampanyasıyla, her ay 175 TL ödeyerek 3 ay boyun...

Uzun süredir Turkcell Dolu Yıldız 40 GB hattını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Bursa Gemlik’teki KYK yurdunda kalıyorum. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı yerde Vodafone hattı ise oldukça iyi çekiyor, bu nedenle so...

An itibari ile Turkcell den cayıyorum. Yıllardır 60 GB in fazla fazla yettiği paketler kullanıyordum fakat son 3 aydır Turkcell den aldığım 90 GB bile yetmez oldu. Ek paketlerde ek 10 GB bile 600 TL. Saka gibi fiyatlar… başka operatörlerde 600 TL'ye 80 GB paket bile alırsınız. Aynı zamanda çok fazla...

Turkcell faturalı hattımda son üç aydır, tarafımca kullanılmayan mobil internetin bir anda yüksek miktarlarda eksildiği yönünde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili olarak geçtiğimiz ay Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; sorunun telefondan kaynaklandığı, iPhone’un arka planda yenile...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...

Turkcell hattımda 350 MB internet, 50 MB akıllı fatura kullanımı ve ayrıca 10 GB Instagram için sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına rağmen, 09 Aralık saat 06.57 civarında Instagram’a giriş yaptığımda kullanımım sosyal medya kotamdan değil, normal internet paketimden düşülmüş ve bu şekilde inter...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yapmam gereken telefon görüşmelerini gerçekleştiremiyor, internet üzerinden halletmem gereken işlemleri de yapamıyorum. Bu sorun sadece beni değil, Konya’daki arkad...

Turkcell faturalı hattıma 8 Aralık tarihinde hediye olarak tanımlanan 4 GB Youtube.com internet paketini, 9 Aralık gecesi kullanmaya çalıştığımda bir sorunla karşılaştım. Youtube.com’da video izlerken kullanım, hediye olarak verilen 4 GB Youtube.com kotasından değil, mevcut tarifemdeki internet pake...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıkl...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni bir müşteriyim. Paketimdeki internet hakkı günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iyi niyet ve sadakatimin karşılığı olarak hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle bir haftalık ya da bir aylık ol...

Dün Turkcell üzerinden PUBG için 5 GB internet paketi satın aldım ve bu pakete 120 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan sonra oyunda sürekli bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İnternet 10–15 dakikada bir takılıyor ve bu takılmalar yaklaşık 2 dakika sürüyor. Bu sorunu İstanbul İçmeler bölgesinde yaşı...

Turkcell bireysel faturalı hattımda dün gece Bursa’da, ben uyurken ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde, hatta ek paketler tanımlanarak toplam 4 GB internetim bitirilmiş ve yaklaşık 400 TL civarında haksız bir ücretlendirme yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini a...

Turkcell mobil hattımı yaklaşık üç ay önce 60 GB paketle birlikte taşıdım. O günden beri, özellikle bulunduğum bölgede baz istasyonuna yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen internet hızım neredeyse sıfıra yakın. Hattım çekiyor görünmesine rağmen telefon görüşmelerim kesiliyor, interneti sağlıklı...

Turkcell hattımda Genç Tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Çatlat Kazan kampanyasından sürekli ücretli haklar çıkıyor. Daha önce ara ara ücretsiz internet alabilirken, uzun süredir neredeyse her seferinde sadece ücretli içerik sunuluyor. Zaten verilen internet miktarı çok kısıtlıyken, Çatlat K...

Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi. Buna rağ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere toplam 90 GB internetim var. Ben ağırlıklı olarak sosyal medya haklarımı kullanmama rağmen, sürekli normal internetimden düş...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde bulunan faturalı Turkcell hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Konum olarak şehrin merkezinde olmama rağmen mobil internet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında kalıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu durum günün her saat...

Yıllardır Turkcell hazır kart abonesiyim. İnternet paketim bitmeye yakınken, paketi uzatmak için 180 TL ödeyerek süre uzatma paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiç kullanamadan internet paketim tamamen bitti ve hatta erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anl...