Evde Çekim Ve İnternet Sorunu, Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve son 5 aydır evimde ve evimin bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim alamıyorum. Daha önce aynı adreste kullanırken böyle bir sorun yoktu, son dönemde ise özellikle evin içinde hattım çekmiyor, internet kullanamıyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Aynı hattı farklı bölgelerde kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece evimin olduğu bölgede ortaya çıkıyor.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıt oluşturuldu ve 10 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu 10 günlük süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Görüşmem sırasında bana verilen kayıt numarası 199250449’dur.

Her ay düzenli olarak 577 TL fatura ödememe rağmen, evimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ev ve çevresinde çekim sorununun giderilmesini, altyapı/istasyon iyileştirmesi gerekiyorsa bunun yapılmasını veya bu sorunun çözülemeyeceği anlaşılıyorsa buna uygun bir çözüm ve mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.