İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Süreci

Merhabalar, 26.08.2026 tarihinden beri internet hizmetimizden faydalanamıyorum. Bu süre zarfında tarafıma somut bir bilgi verilmemiştir. İlk başta sorun, binanıza gelen kabloda arıza var denildi; daha sonrasında talebiniz çözümlenmiştir diye mesaj gönderildi. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sorun evinize sinyal gelmiyor. Bu cevap için 10 günden fazla süredir bekliyorum ve tarafıma konuyla alakalı somut bir bilgi verilmedi. Randevu için bile aranmadım. Oluşturduğum arıza kayıtları “çözümlenmiştir” diye kapatılıyor. Bu nasıl bir çözümleme anlayışı, anlamıyorum. Ben artık çok yoruldum sizi aramaktan, ama siz oluşturduğum arıza kayıtlarını “çözümlenmiştir” diye kapatmaktan yorulmadınız. Bu konuyla alakalı CİMER ve BTK'ya şikayette bulundum, fakat oradan da bir geri dönüş yapmadınız. İnternet arızamın giderilmesi beklemekten başka ne yapmam gerekiyor? Lütfen çözüm bulun artık.