Turkcell Dolu Ultra 60 GB Tarifesinde Ek İnternet Paketlerinin Hızlı Tükenmesi Ve Ücret İadesi

Turkcell’in Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür aldığım ek internet paketleri hem faturama ciddi zarar veriyor hem de neredeyse kullanamadan, normal olmayan bir hızla tükeniyor. Sadece telefon üzerinden internet kullanmama rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek paket, hiçbir ağır kullanımım olmamasına rağmen iki saat içinde tamamen bitti.

Bu durumla ilgili bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, her zamanki gibi sadece talep açıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, sorunun nedenine dair net bir açıklama yapmadılar ve çözüm sunmadılar. Bu şekilde ek paket alarak ciddi bir tutar ödememe rağmen internetimi kullanamıyor, mağdur ediliyorum.

Ek paketlerimin bu kadar kısa sürede bitmesinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve ödediğim ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.