to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Ultra 60 GB Tarifesinde Ek İnternet Paketlerinin Hızlı Tükenmesi Ve Ücret İadesi
Turkcell’in Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür aldığım ek internet paketleri hem faturama ciddi zarar veriyor hem de neredeyse kullanamadan, normal olmayan bir hızla tükeniyor. Sadece telefon üzerinden internet kullanmama rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek paket, hiçbir ağır kullanımım olmamasına rağmen iki saat içinde tamamen bitti.
Bu durumla ilgili bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, her zamanki gibi sadece talep açıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, sorunun nedenine dair net bir açıklama yapmadılar ve çözüm sunmadılar. Bu şekilde ek paket alarak ciddi bir tutar ödememe rağmen internetimi kullanamıyor, mağdur ediliyorum.
Ek paketlerimin bu kadar kısa sürede bitmesinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve ödediğim ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
