Yıllık Pakette İnternet Yetersizliği Ve Aşırı Ek Ücretler

Turkcell faturalı hattımda uzun süre kullanmak amacıyla dev yıllık paket tercih ettim; ancak internet hakkım aylık kullanımım için yeterli gelmiyor. İhtiyacım olan ek paketler ise paket başına oldukça yüksek ücretli sunuluyor ve makul bir ek internet seçeneği bulamıyorum.

Tarifemi 25.01.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Paketimin bana uygun olmadığını fark edince hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aralıklarla, yaklaşık 4‑5 ay boyunca görüştüm. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi, internetimin yetmediğini ve ek paketlerin çok pahalı olduğunu açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma, yapabilecekleri bir şey olmadığı, tarifeden çıkmak istersem kalan aylar için cayma bedeli ödemem gerektiği veya mevcut tarife ücretimin yaklaşık 1,5 katı fiyatlarla ek internet alabileceğim söylendi. Yani ya çok yüksek ek paket ücretlerine mahkûm bırakılıyorum ya da ciddi bir cayma bedeli ödemem isteniyor.

Ben, uzun süreli müşteri olarak, hem makul fiyatlı ek internet seçenekleri sunulmasını hem de mevcut dev yıllık paketten, internet ihtiyacıma uygun daha mantıklı bir tarifeye ek bir cayma yükü olmadan ya da makul bir koşulla geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Paket ve ek internet fiyatlandırmasının yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.