Monster Tulpar Bilgisayarımda Sürekli %100 CPU Ve GPU Kullanımı, Çözülmemiş Performans Sorunu

Monster’dan sıfır olarak satın aldığım Tulpar td3 v3.2.2 model kasaya 76.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonraki ilk iki hafta hiçbir sorun yokken yaklaşık 1 aydır oyunlara girdiğim anda, menüde olsam bile hem işlemcinin hem ekran kartının bir anda %100 kullanımda çalıştığını görüyorum. Bu durum hem performansı olumsuz etkiliyor hem de cihazın uzun vadede zarar göreceğinden endişe ediyorum.

Bu problem sonrası ürünü iki kez şube üzerinden teknik servise, İstanbul’a gönderdim. İlk gelişinde ekran kartı yerinden çıkmış ve kasanın camı çıkar halde teslim edildi. İkinci gönderişimde bu fiziksel sorunları çözdüklerini söylediler ancak asıl yaşadığım performans sorunu aynen devam ediyor. Şubede bilgisayara temiz kurulum yapılmasına rağmen sorun yine değişmedi.

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu durumun “normal” olduğu söylendi. Monitörüm full HD olduğu için böyle olabileceği, bunun normal karşılanması gerektiği ifade edildi. Eğer bu kullanıma “normal” denecekse o zaman bana 144p çözünürlükte mi kullanmam gerektiğini ima ediyorlar, bu da ödediğim ücret ve vaat edilen performans göz önüne alındığında kabul edilebilir bir açıklama değil.

Ürünümü tekrar servise gönderdiğimde sorun çözülmeden geri gönderilmesini istemiyorum. Cihazımın gerçekten detaylı şekilde incelenerek, bu yüksek kullanım problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim yapılmasını, aksi halde ise gerekli onarımın eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.