to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Veri Kullanım Artışı Hakkında İnceleme Talebi
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattımda 90 GB internet paketi kullanıyorum ve bir seneden fazladır bu paket kullanım şeklime fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 2 aydır hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmememe rağmen internetim adeta su gibi akıp gitmeye başladı.
Örneğin dün telefondan canlı TV üzerinden yaklaşık yarım saat maç izledim ve sadece bu kullanım için 4 GB internet harcandığını gördüm. Daha önce benzer kullanımlarda bu kadar yüksek bir veri tüketimi olmuyordu. Aynı şekilde kullandığım internetin, son dönemde bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve hattımda bir ölçümleme veya muhasebeleştirme hatası olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımdaki son 2 aylık internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, veri kullanımımda olağan dışı bir durum olup olmadığının açıklanmasını ve varsa tarafıma bilgi verilmeyen bir değişiklik veya hata söz konusuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
08.09.2026 tarihinde arayan Turkcell yetkilisi yardımcı olmak için caba sarf etti 09.09.2026 tarihinde arayan zuhal adli kisi güvenlik adimi diye bir sürü soru soruyor aynı şirket farklı güvenlik adımları mi? En son arayan hiç çözüm yanlısı değildi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi
Turkcell bireysel faturalı hattımda 90 GB paket kullanıyorum, son iki ayda veri tüketimim anormal derecede arttı ve 50 GB zarar ettim. Marka, geçici olarak 5 GB hediye etti ancak bu durum tam olarak zararımı karşılamadı. İlk aramamda iyi bir iletişim yaşadım, ikinci aramada ise deneyimim kötüydü.
