Beklenmeyen Veri Kullanım Artışı Hakkında İnceleme Talebi

Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattımda 90 GB internet paketi kullanıyorum ve bir seneden fazladır bu paket kullanım şeklime fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 2 aydır hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmememe rağmen internetim adeta su gibi akıp gitmeye başladı.

Örneğin dün telefondan canlı TV üzerinden yaklaşık yarım saat maç izledim ve sadece bu kullanım için 4 GB internet harcandığını gördüm. Daha önce benzer kullanımlarda bu kadar yüksek bir veri tüketimi olmuyordu. Aynı şekilde kullandığım internetin, son dönemde bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve hattımda bir ölçümleme veya muhasebeleştirme hatası olabileceğini düşünüyorum.

Turkcell’den, hattımdaki son 2 aylık internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, veri kullanımımda olağan dışı bir durum olup olmadığının açıklanmasını ve varsa tarafıma bilgi verilmeyen bir değişiklik veya hata söz konusuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.