SEG Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Yüksek Maliyetli Arıza

A101 mağazasından SEG cm 910 model 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve garanti süresi yaklaşık 8 ay önce bitmiş olmasına rağmen, makine daha 3. Yılını bile doldurmadan kazanın kırılması nedeniyle arıza yaptı.

Bugün arıza oluşur oluşmaz yetkili servisi çağırdım. Servis, kazan, rulman ve bir parçanın daha değişmesi gerektiğini söyleyerek 7.200 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Bu kadar kısa sürede, ağır bir parça olan kazan ve rulman arızası yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunu kullanım hatası değil, üretim/kalite sorunu olarak görüyorum. Ürünü alırken de bana herhangi bir ek garanti hatırlatması veya yönlendirmesi yapılmadı.

Garanti süresi yeni dolmuş bir ürünün bu şekilde yüksek maliyetli arızaya geçmesi nedeniyle mağdur oldum. SEG markasından, bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretinde kayda değer bir indirim ya da mümkünse ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim. Müşteri/servis kayıt numaram 8121302585’tir.