to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ailem GB Transferi Sorunlu, Müşteri Hizmetlerinde Ses Kesintileri
Turkcell faturalı hattımda bugün sabah itibarıyla Turkcell Ailem aboneliği üzerinden internet paylaşımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim, Turkcell Ailem kapsamında hattıma GB transferi yapmak istediğinde, yönlendirildiğimiz SMS adresine gerekli numara ve GB bilgilerini doğru şekilde yazıp göndermemize rağmen her seferinde “transferiniz gerçekleşememiştir” şeklinde mesaj alıyoruz ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin sesi sürekli kesik kesik geliyor, hat çekmiyormuş gibi oluyor ve sağlıklı bir diyalog kuramadan görüşme kesiliyor. Defalarca denememe rağmen net bir şekilde derdimi anlatabileceğim bir görüşme sağlayamıyorum.
Turkcell Ailem üzerinden GB transferi işleminin neden gerçekleşmediğinin incelenerek hattımdaki bu sorunun ivedilikle çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine yaptığım çağrılarda yaşanan ses ve bağlantı probleminin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
