to read complaints and reviews, or file yours.400 MB Kullanımına Kesilen 400 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımda yurt dışında geçerli bir paketim bulunmasına rağmen, 02/09 tarihli güncel dönemde 400 MB internet kullanımı için hattıma 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi ben kullanmadım; hatta e‑sim’e geçiş sürecindeydim ve görülen kullanımın da bu geçiş sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece 400 MB’lik bir kullanım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun güncel dönem olduğu ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ben bu paketi aktif olarak kullanmadım, eşim kullanıyor ve tarifem zaten yurt dışında geçerli bir paketken ayrıca 400 TL gibi bir tutar yansıtılmasını haksız buluyorum.
Turkcell’den, 400 MB kullanıma karşılık yansıtılan 400 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi 400 MB için 400 TL alınıyor bunun için de çözüm sunulacağı yerde neymiş bu tarife olmasaydı 2 bin tl fatura Olurdu lütfettiniz tebrik ederim Turkcell yapılan etik mı düşünün en kısa süre de sizden bütün hatlarımı alacağım!
Ücret iadesi talebimle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri sorunumun güncel dönem olduğu ve iade yapılmayacağını belirtti. Ancak ben paketi kullanmadım ve temsilcinin ukala cevaplarıyla karşılaştım, bu yüzden süreç hâlâ çözülmedi.
