400 MB Kullanımına Kesilen 400 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda yurt dışında geçerli bir paketim bulunmasına rağmen, 02/09 tarihli güncel dönemde 400 MB internet kullanımı için hattıma 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi ben kullanmadım; hatta e‑sim’e geçiş sürecindeydim ve görülen kullanımın da bu geçiş sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece 400 MB’lik bir kullanım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun güncel dönem olduğu ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ben bu paketi aktif olarak kullanmadım, eşim kullanıyor ve tarifem zaten yurt dışında geçerli bir paketken ayrıca 400 TL gibi bir tutar yansıtılmasını haksız buluyorum.

Turkcell’den, 400 MB kullanıma karşılık yansıtılan 400 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.