to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Turkcell Uygulaması Paketi Değiştirerek Kampanyamı İptal Etti
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde ek internet paketi almak istedim. Uygulamada “Esnek Paket” adı altında taahhütsüz 5 GB paketi gördüm ve “tarife değiştir” benzeri bir ifade yer almadığı için bunu ek paket sanarak satın aldım. Ancak işlem sonrası bunun bir tarife/paket değişikliği olduğunu, mevcut kampanyalı paketimin iptal edildiğini gördüm.
Uzun süredir kullanmakta olduğum Dolu Yıldız 90 GB kampanyalı paketim bu işlemle birlikte sonlandırıldı ve istemediğim, benim için dezavantajlı bir pakete geçirildim. Faturama yaklaşık 200 TL civarında bir yansıma oldu ancak beni asıl mağdur eden konu, isteğim dışında paketimin değiştirilmesi ve eski paketime geri dönemememdir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. İşlemi yaparken ek paket aldığımı sanmama sebep olan bu yanıltıcı ekran tasarımından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eski kampanyalı paketim olan Dolu Yıldız 90 GB paketimin, mevcut haklarımla birlikte yeniden aktif edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir gelişme bulunmamakta. Yüksek ihtimalle yardım da edilmeyecek zaten. 🙂
532 üzerinden arandım ve herhangi bir yardım sağlanmadı. Desteğin mümkün olmadığı belirtildi. Müşteri kaybettiler benlik problem yok.
Değerli Müşterimiz, 08.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
😂 Uzak durun arkadaşlar Turkcell'den.
