Hattımın Kullanıcı Bilgisinin Yetkisiz Atanması Ve Düzeltme Talebi
Turkcell hattımı 09.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. ...İşlemi Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Bayi, bana indirimli pake
Turkcell hattımı 09.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. ...İşlemi Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Bayi, bana indirimli pake
Turkcell faturalı hattımda son dönemlerde açıklayamadığım şekilde anormal mobil internet kullanımı görünüyor ve bu durum... ciddi mağduriyet yaratıyor. Aylık 30 GB internet içeren, taahhütlü olarak 340 TL ödemem gereken paketim olmasına rağmen faturalarım çoğu zaman 500–700 TL aralığında geliyor. Telef
Turkcell hattıma ait faturamı 4 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 4...77 TL olarak ödedim. Aynı fatura için Halkbank hesabımda tanımlı otomatik ö
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu aya ait 3.900 TL tutarındaki faturamı ödeyemediğim için, sadece bu tek fatura b...orcum olmasına rağmen yaklaşık 15 gün sonra hattım önce giden aramalara kapatıldı. 07.07 tarihinde tarafıma gelen SMS ile ertesi gün gelen aramaların da kapatılacağı bildirildi ve
Turkcell’in akıl almaz güvenlik açıkları, denetim eksikliği ve sistem hataları yüzünden, hiç kullanmadığım ve rızam dışı...nda açılan bir hat nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2019'da bilgim dışında açılan 0538********81 numaralı faturasız (kontörlü) hat,
Turkcell faturalı Star+ 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. 21.06.2026 tarihinde, ailemdeki 5 yaşındaki kardeşimin telefonumu... karıştırması sonucu, klavyenin otomatik tamamlama özelliği nedeniyle tamamen istemsiz ve bilgim dışında bir SMS gönderilmiştir. Akıllı Fatura servisimi iptal etmek ya da paket aşı
Turkcell mobil hattımı Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Son 4 gündür internet kotamda akıl dışı şekilde, bir anda 6 GB, 3 G...B gibi tek seferde görünen ciddi kota kayıpları yaşanıyor. Normalde faturam yaklaşık 600 TL gelirken bu ay 800 TL geldi, aynı operatörde hattı olan eşime ise yaklaşık 1000 TL fazla
20 Haziran 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulamasını incelerken, 0554 *** ** 44 numaralı hattım için, herhangi bir sözl...eşme örneği tarafıma sunulmadan, “okudum ve anladım” benzeri bir onay kutucuğunu işaretlemeden ve bilinçli bir onay vermeden, 2 yaşındaki çocuğumun telefona tek dokunması sonucu is
Antalya Muratpaşa Terracity AVM içindeki Turkcell bayisine, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala giderek yeni f...atura fiyatlarını sordum. Oradaki çalışanlara, taahhüdümü o an yenilemezsem ne olacağını özellikle sordum. Bana, taahhüdüm bittiğinde hattımın normal kontrollü gibi devam edeceği,
Turkcell’den, bana ait olmayan telefon numaralarına ilişkin sürekli borç ve fatura bilgilendirme SMS’leri alıyorum. Turk...cell’de aktif bir hattım yok, sadece Türk Telekom hattı kullanıyorum ve e-Devlet üzerinden de adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmadığını kontrol ederek teyit ettim. 2
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yılı aşkın süredir müşterinizim ve bugüne kadar ödemelerim...i düzenli yaptım, sadece bir adet faturamda gecikme yaşandı. Fatura üstüne taksitli cihaz almak için limitime baktığımda, daha önce 50.000 TL civarında olan cihaz ve harcama limiti
Turkcell’de Genç Plus 25 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra sadece tek bir bilgilendirme SMS’i göndermi...şler, bunu fark edemediğim için herhangi bir onay vermeden ya da ek işlem yapmadan hattımı otomatik olarak iki ay boyunca iki katı fiyattan ücretlendirmişler. Yaklaşık 54 gündür bu
Üzerime kayıtlı olan ve babamın kullandığı 05** *** **61 numaralı Turkcell hattı, son 3 aydır tamamen hareketsizdir. Hat...tın kullanılmadığı, Turkcell’in sistem kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Buna rağmen taahhüdün bitmesi bahane edilerek, yıllardır 350–400 TL bandında ödediğimiz fatura, tek bir
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturam için hattıma 5.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. B...u tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi belirterek müşteri hizmetlerinden taksitlendirme talebinde bulundum. Ancak talebim, “kampanyaya dahil olduğum” gerekçesiyle hiçbir esneklik gö
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir yükselme yaşıyorum. D...aha önce faturalarım 2000 TL civarında gelirken, son zamanlarda sürekli 2000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve son faturam yaklaşık 3400 TL olarak kesildi. Özellikle “hizmet ücret
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitmesine rağmen herhangi bir onayım olmadan aynı tarifeden ...devam ettirilmiş ve Mayıs ayı faturam 1.670 TL olarak kesilmiştir. Taahhüdümün biteceği konusunda sadece 15 Nisan günü bir SMS gönderildiği, daha sonra herhangi bir bilgilendirme v
Turkcell mobil faturalı hattım için Ziraat Bankası kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 4 Haziran saat... 11.40’ta farklı bir banka hesabımdan 896 TL tutarındaki faturamı manuel olarak ödedim. Buna rağmen 5 Haziran günü otomatik ödeme talimatımın tanımlı olduğu Ziraat kartımdan aynı f
Turkcell hattımın sonu 6719 ile biten numarası için aylık 720 TL olarak ödediğim fatura tutarımın yeni dönemde 1.000 TL ...olacağı bilgisini 04.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede bana tek bir seçenek sunuldu ve daha uygun bir tarife ya da farklı bir alternatif gösteri
Bireysel faturalı Turkcell hattımın aylık faturası genelde 400 TL civarındayken, tek bir ay içinde iki fatura halinde to...plam yaklaşık 2.695 TL ücret yansıtıldı. Bu tutarın içinde, benim açık ve net onayım olmadan yurt dışında hattım sinyal alır almaz devreye giren yurt dışı kullanım ücreti, hat yasa
Turkcell bireysel 0539*****65 numaralı hattımda yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 4 Nisan itibarıyla ha...ttıma tanımlı dakika, SMS ve internet kullanımlarım hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Bunun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde yeni paket almam gerektiği söylendi. Ben de 5g g
"Son arayan hanımefendi inanılmaz biri teşekkür ederim keşke her çalışan böyle olsa"
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımı, numaramın yayıldığı ve bu nedenle... sürekli rahatsız edildiğim için kapatmak istiyorum. Hattımın fatura dönemi
Turkcell hattımın fatura sözleşmesi bitimine 9 gün kala, online müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi yeniledim. Normald...e yaklaşık 200 TL ödeyeceğim faturayı 350 TL olacak şekilde yenilemişken, aynı ay içinde hem eski döneme ait faturayı hem de yeni taahhütlü faturayı yansıtıp toplamda 577 TL fatura
Turkcell bünyesinde 22.03.2026 tarihinde başlatmış olduğum e‑sim başvuru ve aktivasyon süreci, tamamen teknik/sistemsel ...hatalar nedeniyle hiçbir şekilde tamamlanmamıştır. İlgili 0533******* numaralı hatta ait e‑sim cihazımda hiçbir zaman aktif olmamış, şebekeye tek bir saniye dahi bağlanmamış ve HTS
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100