Aras Kargo'dan Açıklanmayan 3.000 TL Kargo Ücreti Ve Garanti İhlali

İnternational Bilişim’e arızalı robotumu 21 Ekim tarihinde, yetkili servis ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek gönderdim. Bana daha önce kargo ücreti ya da ekstra bir ücret bilgisi verilmediği için, sürecin garanti kapsamında ve standart şekilde ilerleyeceğini varsaydım.

Ancak Ankara Mamak Şehitlik’teki Aras Kargo şubesine gittiğimde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan tarafıma 3.000 TL kargo ücreti çıkarıldığını öğrendim. Kargo ücretiyle ilgili ne Aras Kargo ne de İnternational Bilişim tarafından bana herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Ayrıca firma, robotun arızası için de 6.000 TL talep etti, ben ise bu tutarı karşılayamayacağımı kendilerine ilettim.

Ben ürünü garanti kapsamında ve yetkili servis olduğunu düşünerek gönderdiğim için, baştan açıkça paylaşılmayan bu yüksek kargo ve arıza bedellerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ücretlendirme ile ilgili olarak süreçte bilgilendirilmediğim için, benden talep edilen 3.000 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve arıza bedeli konusunda da makul ve açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.