Bir Gün Gecikme İçin Aşırı Hat Açma/Kapatma Ücretinin İadesi Talebi

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Dolu Maksi 60 GB ve Dolu Ultra 40 GB olmak üzere iki ayrı faturalı hattım bulunuyor. Ağustos 2026 dönemi faturamın son ödeme tarihi 02.09.2026 idi, yaşadığım malı sıkıntılar nedeniyle ödemeyi yalnızca 1 gün gecikmeli olarak gerçekleştirebildim.

Bu kısa süreli gecikmeye rağmen her iki hattım için de faturama ayrı ayrı 212,70 TL olmak üzere toplamda 425,40 TL “hat kapatma/açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve düzenli ödeyen, sorun yaşamayan bir müşteriyim. Zaten maddi durumum el verse geciktirmeden öderdim, gecikmenin yalnızca 1 gün ve istisnai bir durum olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

0533xxxxxxx numaralı hattımla birlikte her iki hattıma da yansıyan bu hat kapatma/açma ücretlerinin iptal edilerek fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, yıllardır devam eden aboneliğim ve gecikmenin tek seferlik ve 1 günle sınırlı olması dikkate alınarak tarafıma gerekli ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.