to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Faturanın İptali
10.07.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattım Dijital Kurye ile gönderildi. Gelen sim kart arızalıydı ve 10 gün boyunca telefonda sürekli “sim yok” uyarısı görmeme rağmen hattı bir türlü aktif hale getiremediler. Bu süreçte hattı hiç kullanamadım ve iletişimim tamamen aksadı, mağdur oldum.
Sorunum çözülemediği için eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen kullanamadığım, arızalı sim kart nedeniyle mağdur edildiğim hat için 20.07.2026 tarihinde 10 günlük kullanım bedeli olarak 93,30 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattı tek bir gün bile aktif olarak kullanamamışken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu faturaya itiraz ediyorum.
Hiç kullanmadığım bu hat için kesilen 93,30 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, varsa adımı geçen tüm borç kayıtlarının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimi yenilemek istiyorum. 93.30 TL fatura haricinde tekrardan 755.05 TL fatura kesildi. Turkcell Hattımı 10 gün boyunca hiç kullanamama rağmen başka operatörden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde yardımcı olunamadı. Arızalı sim sorunu çözülemediği için eski operatörüme dönmek zorunda kaldım. Ayıplı hizmet sunuldu ve tüketici olarak sözleşmemi haklı nedenle fes ettim, cayma hakkımı kullandım. Akabinde 755.05 TL fatura kesildi. İvedi bir şekilde tarafıma yansıtılan faturanın iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim.
