Hattımın Kısıtlanması İçin İki Gün Erteleme Talebi Reddedildi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Faturam nedeniyle hattımın yarından itibaren kısıtlanacağı bilgisi verildi. Şu an köydeyim ve telefon hattına her zamankinden daha fazla ihtiyacım var, acil durumlarda dış dünyayla tek bağlantım bu hat.

Müşteri hizmetlerini arayıp sadece kısıtlama tarihinin 2 gün ertelenmesini rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sistemde böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha önce kullandığım operatör bu tarz durumlarda 48 saat erteleme yapabiliyordu, Turkcell hattımı ise 1,5 senedir ilk defa böyle bir talebim olmasına rağmen değerlendirmeye bile almadan reddetmesi beni çok üzdü.

Turkcell gibi büyük bir kurumun, uzun yıllardır müşterisi olan ve şu an köyde olduğu için hatta kritik derecede ihtiyaç duyan bir kullanıcıya bu kadar katı yaklaşmasını kabul edemiyorum. Hattımın kısıtlanmaması için, fatura kaynaklı kısıtlamanın en az 2 gün süreyle ertelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.