Ecovacs T30 Omni Robot Süpürge Tampon Sıkışması Ve Servis Sorunlarıyla Ücret İadesi Talebi

16.04.2026 tarihinde satın aldığım Ecovacs t30 Omni robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 20 gün süren tatil dönüşünde cihazı tekrar çalıştırmak istediğimde haritanın silinmiş olduğunu gördüm. Yeniden haritalandırma yapmak istediğimde ise bu kez “tampon sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Cihazı resetlememe ve konumunu değiştirmeme rağmen aynı uyarı devam etti.

Bunun üzerine ürünü 26 Ağustos tarihinde servise gönderdim ancak tarafıma arızası giderilmemiş şekilde geri teslim edildi. Aynı sorunun devam etmesi nedeniyle cihazı tekrar servise gönderdim, bu sefer ilk kullanımda sorun yokmuş gibi görünse de ikinci kullanımda tekrar aynı arızayı verdi. Üçüncü kez yeniden servise gönderdim, bu süreçte özellikle iade talebimi ilettim ancak iade talebim kabul edilmedi.

Servis ve müşteri hizmetlerinin birbiriyle bağlantılı olmaması, her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendiren bir yaklaşım içinde olması nedeniyle mağduriyetim giderilmiyor. Defalarca arıza vermesine ve servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve iade talebimin reddedilmesi, bu marka için büyük bir güvensizlik oluşturdu ve tüketici olarak kendimi korunmamış hissediyorum.

Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.