Ağustos Ayı İçin Çıkarılan Çift Fatura Hakkında Şikayet

Turkcell faturalı hattım için Ağustos ayında fatura kesim tarihi değiştiği gerekçesiyle iki ayrı fatura çıkarıldı. İlk çıkan 951 TL’lik faturayı ödedikten yaklaşık 5 gün sonra bu kez 360 TL civarında ikinci bir fatura daha kesildi.

Aynı dönem için ikinci kez fatura çıkarılmasını hem hatalı hem de haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek faturanın iptal edilmeyeceği söylendi.

Ben hattım için Ağustos ayına ait olması gereken tek faturayı zaten ödemiş durumdayım. Bu nedenle kesilen ekstra faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.