Vakko Infinity Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Bozuk Pompa İade Reddi

Vakko infinity for Him parfümünü yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce mağazadan iki adet olarak satın aldım. Ancak ürünün ciddi bir kalıcılık sorunu olduğunu fark ettim ve üstelik şişenin henüz yarısı bile kullanılmamışken pompası bozuldu, ürünü doğru düzgün kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle parfümü Vakko Nişantaşı mağazasına 21 Ekim Çarşamba günü bıraktım. 24 Ekim Cumartesi günü ise ürünü aynı şekilde bana geri verdiler. Alım üzerinden 9 ay geçmiş olmasını gerekçe gösterip, sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdiler ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm üretmeden, satış sonrası destek sunmadan ürünü tarafıma iade etmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda elimde pompası arızalı, kalıcılığı sorunlu ve kullanamadığım yarım bir şişe parfüm var. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını bekliyorum. Bozuk pompalı ve performans sorunu yaşayan bu parfümüm için Vakko tarafından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.