Turkcell Hattımın Kısıtlanmasını Önlemek İçin Vade Uzatımı Talebim Reddedildi

Turkcell hattıma Temmuz ayı için yaklaşık 5.000 TL fatura çıktı. Faturanın son ödeme tarihi 22’si olmasına rağmen, 31.07.2026 tarihinde hattımın kısıtlamaya gireceğine dair mesaj aldım. Bu ay beklenmedik hastane masrafları ve ekstra işler nedeniyle maddi olarak çok sıkışık durumdayım ve kredi kartım olmadığı için ödemeyi nakit yapmak zorundayım. Bu tutarı tek seferde ve bu kadar kısa sürede ödemem şu an mümkün görünmüyor.

Bugün hem müşteri hizmetlerini hem de tahsilat birimini arayarak durumu detaylıca anlattım ve en azından bir kereye mahsus olmak üzere taksitlendirme ya da 15 gün kadar vade esnekliği rica ettim. 15.08.2026 tarihinde maaş aldığımda tamamını ödeyebileceğimi belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde taksit, yapılandırma ya da ödeme sözü alma imkanı sunulmadı, esneklik sağlanamayacağı söylendi.

Forum ve benzeri ortamlarda daha önce benzer durumlarda bazı müşterilere esneklik tanındığını gördüm. Benim içinde bulunduğum bu zor durumda ise hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Temmuz ayı faturam için en azından 15.08.2026 tarihine kadar vade uzatımı veya uygun görülecek bir ödeme kolaylığı sağlanmasını, hattımın bu süreçte kısıtlanmamasını talep ediyorum.