to read complaints and reviews, or file yours.One Star Kampanyasında Taahhüt Edilen 500 TL Sabit Ücretin Aşılması
Turkcell’in One Star kampanyasına telefonla aranmam sonucu dahil oldum. Görüşme sırasında bana aylık fatura tutarının 500 TL olacağı ve bu ücretin 1 yıl boyunca sabit kalacağı özellikle söylendiği için bu kampanyayı kabul ettim.
Ancak son 2 aydır faturalarım 500 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın tek seferlik olduğunu ve tekrar etmeyeceğini belirttiler. Buna rağmen bu ayki faturamı incelediğimde tutarın yine 500 TL olmadığı, 600 TL civarında olduğunu ve ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen taahhüde rağmen ücretin sürekli artması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
One Star kampanyasına dahil edilirken tarafıma belirtilen 500 TL’lik aylık ücretin 1 yıl boyunca sabit kalacağı sözünün tutulmamasından dolayı, faturalarıma yansıtılan ekstra ücretlerin tamamının geri iade edilmesini ve One Star kampanyasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
