Maaş Tarihim Nedeniyle Hattım Sürekli Kapatılıyor Ve Faturam Katlanıyor

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımda ödeme uyarısı ve hat kapanması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaşım her ayın 15’inde yattığı için faturalı hattımı ancak bu tarihten sonra ödeyebiliyorum. Buna rağmen hattım her ay düzenli olarak 25’i ile ayın 5’i arasında kullanıma kapatılıyor ve sonrasında fatura tutarım neredeyse iki katına çıkıyor.

Örneğin hattıma 200,40 TL tutarında ve son ödeme tarihi 01.07.2026 olan bir fatura geliyor, ödenmediği gerekçesiyle hat kapatıldığı zaman tarafıma 212,70 TL hat kapama–açma ücreti yansıtılacağı belirtiliyor ve ardından bir sonraki faturam 414 TL olarak çıkıyor. Yani gecikme durumunda, hattın kapatılıp açılmasıyla birlikte faturam ciddi şekilde artıyor ve bu durum her ay tekrarlanıyor.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde tek aldığım cevap “zamanında ödeyin” oluyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Ödeme düzenim ve maaş tarihimi açıkça ifade etmeme rağmen, herhangi bir esneklik tanınmadığı gibi, sürekli olarak yüksek kapama–açma ücretleri ve kabaran faturalarla karşılaşıyorum.

Ben artık bu haksız uygulamalardan ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı Turkcell hattımı kapatma noktasına geldim ve Turkcell kullanımımı sonlandırma kararı aldım. Beklentim, hattımın bu şekilde sık sık kapatılması yerine, gelir durumum ve maaş tarihim göz önünde bulundurularak daha makul bir ödeme/son ödeme tarihi veya çözüm sunulması ve gereksiz yere uygulanan yüksek kapama–açma ücretlerinin iptal edilmesidir.